Брошенные корзины

Покупатели бросают корзины. Это факт, с которым не нужно мириться. Причиной могут быть как сбои на сайте, так и нерешительность клиентов. Клиент с корзиной - горячий лид - вернуть его легко. Достаточно простого упоминания, которое подогреет интерес, подтолкнет к покупке.

Для воздействия на таких подогретых клиентов идеально подходит сценарий брошенная корзина. Останется только запустить его. Механика сценария:

• Клиент заходит на сайт, кладет товар в корзину;
• Если email не известен, то срабатывает дополнительный триггер на показ виджета с просьбой указать email адрес для сохранения корзины;
• Пройдя по сайту, он не решается выполнить заказ и уходит;
• Через 30 минут отсутствия на сайте визит посетителя завершается, срабатывает триггер по брошенной корзине;
• Отправляется письмо с составом корзины, в письме призыв вернуться к заказу;
• Если посетитель не вернулся, то через день отправляется второе письмо из цепочки, в письме предлагается скидка для покупки.

Возврат покупателя к корзине с последующей покупкой прерывает выполнение цепочки писем. Корзина считается возвращенной.

Особое внимание стоит уделить контенту письма. Нужно привлечь внимание. Совершенно банально, но размещение в тексте приятного изображения или удачной шутки увеличивает его конверсию. Письмо не должно быть многословным, все должно быть просто и понятно с одного взгляда.

Не забываем про ретаргетинг. Разместите код ретаргетинга на своем сайте и просмотренные товары будут преследовать вашего покупателя на других сайтах. Шансы на возвращение увеличатся, даже если email покупателя не известен.